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ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE ENVIO

1. Prazo de Processamento do Pedido

Todos os pedidos serão processados e preparados para envio em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de processamento pode variar em períodos de alta demanda ou durante campanhas promocionais, mas manteremos você informado sobre qualquer alteração no prazo estimado.

2. Formas de Envio

Oferecemos as seguintes opções de envio:

  • Correios (SEDEX, PAC): Prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a modalidade escolhida.

  • Transportadora Parceira: Prazo de entrega de acordo com a localidade e a transportadora selecionada.

  • Motoboy: Para entregas em nossa região.

3. Frete

  • Frete Grátis: Oferecemos frete grátis em compras acima de R$399,00 ou durante promoções específicas. A disponibilidade do frete grátis será informada no momento da compra.

  • Custos de Frete: Para compras abaixo do valor mínimo para frete grátis ou fora das promoções, o custo do frete será calculado e exibido no momento da finalização da compra.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega. O prazo de atualização do rastreamento pode variar dependendo da transportadora e da região.

5. Endereço de Entrega

Certifique-se de que o endereço de entrega informado no momento da compra está correto. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas de entrega causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

6. Problemas com a Entrega

Caso você não receba seu pedido dentro do prazo estimado ou se houver qualquer problema com a entrega (como extravio ou danos), entre em contato com nosso atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos após a data de previsão de entrega. Nós nos empenharemos em resolver a situação o mais rapidamente possível.

7. Recusa do Recebimento

Você tem o direito de recusar o recebimento do produto em caso de embalagem violada ou avariada. Neste caso, o produto será retornado ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para providenciar a solução adequada, que pode ser a substituição do produto ou o reembolso.

8. Alterações na Política de Envio

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de envio a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas em nosso site, e recomendamos que você revise periodicamente para estar ciente das atualizações.

9. Atendimento ao Cliente

Para qualquer dúvida ou assistência relacionada ao envio, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para qualquer compra realizada fora do estabelecimento comercial (pela internet, por telefone, etc.). Para exercer este direito, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para solicitar a devolução do produto.

2. Condições para Troca e Devolução

2.1. Produto em Perfeito Estado

Para solicitar a troca ou devolução, o produto deve estar em perfeito estado, com todas as etiquetas, lacres e embalagens originais. Produtos utilizados, lavados ou danificados não serão aceitos para troca ou devolução.

2.2. Prazo para Solicitação

  • Troca por Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você deve nos informar dentro de 30 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento do produto.

  • Troca por Insatisfação: Caso deseje trocar o produto por insatisfação ou erro de compra, a solicitação deve ser feita dentro de 10 (trinta) dias corridos a contar da data do recebimento do produto.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estas etapas:

  • Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail sacleilagimenez@outlook.com ou telefone (19) 98928-9074 para informar sobre a solicitação.

  • Envio do Produto: Após a autorização, você deverá enviar o produto para o endereço fornecido por nossa equipe. O custo do frete para devolução será de responsabilidade da loja apenas em casos de defeito de fabricação.

  • Análise do Produto: Recebido o produto, ele será inspecionado para garantir que atende às condições de troca ou devolução.

  • Processamento da Troca: Caso aprovado, você poderá optar por um vale-compra ou a troca por outro produto de igual valor.

4. Restituição de Valores

  • Compra com Cartão de Crédito: A restituição será feita diretamente na fatura do cartão, conforme as políticas do banco emissor.

  • Compra com Boleto Bancário: O valor será restituído por meio de transferência bancária para a conta informada pelo cliente.

5. Exceções

Não aceitamos troca ou devolução de produtos que:

  • Tenham sido utilizados, lavados ou estejam com sinais de uso.

  • Tenham sido comprados com desconto especial ou em promoções.

6. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

Estamos à disposição para ajudar e garantir a sua satisfação com nossos produtos!

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